Zenvoices ondersteunt de volgende browsers:
Desktop
Google Chrome: de twee laatste versies
Microsoft Edge
Safari: laatste versie (Safari voor Windows wordt niet ondersteund)
Firefox: de twee laatste versies
Opera: de twee laatste versies
Voor de beste gebruikservaring adviseren wij Google Chrome op desktop.
Tablet/smartphone
Android 12+
iOS 14+
Let op: Internet Explorer 11 (en ouder) wordt vanaf 23-08-2021 niet meer ondersteund.
Optimaliseren van de performance
Het kan voorkomen dat een webbrowser niet volledig samenwerkend is met de nieuwste versie van Zenvoices. Dit kan leiden tot prestatieproblemen, zoals vertraagd laden van pagina’s of de documentviewer.
Om dit op te lossen, adviseren we om in de webbrowser de cache te wissen en/of de lokale opslag (Local Storage) te legen. Hieronder vind je een stappenplan voor de meest gebruikte webbrowsers: Google Chrome en Microsoft Edge.
Google Chrome
Cache wissen
Open de webbrowser Google Chrome en druk op de F12-toets op je toetsenbord
Klik met de rechter muisknop op Vernieuwen (zie pijl) en daarna voor Cache wissen en geforceerd opnieuw laden
Als dit het probleem niet oplost, volg dan de onderstaande stappen
Local storage verwijderen
Open de webbrowser Google Chrome en druk op de F12-toets op je toetsenbord
Kies bovenin voor het tabje: Application
Openklap links in het menu: Local Storage
Klik met de rechtermuisknop op https://app.zenvoices.com en kies voor Wissen
Vernieuw de pagina met Ctrl+F5
Als dit het probleem niet oplost, raadpleeg dan de extensies
Microsoft Edge
Cache legen
Open de webbrowser Microsoft Edge en druk op de F12-toets op je toetsenbord
Let op: Kies voor 'DevTools openen' wanneer hier naar gevraagd wordt
Klik met de rechter muisknop op Vernieuwen (Zie pijl) en daarna voor Cache wissen en geforceerd opnieuw laden
Als dit het probleem niet oplost, volg dan de onderstaande stappen
Local storage verwijderen
Open de webbrowser Microsoft Edge en druk op de F12-toets op je toetsenbord
Let op: kies voor 'DevTools openen' wanneer hier naar gevraagd wordt
Kies voor het tabje Application (zie groene pijl in onderstaande afbeelding)
Let op: soms staan de tabjes boveninOpenklap links in het menu: Local Storage (zie groene markering)
Klik met de rechtermuisknop op https://app.zenvoices.com en kies voor Clear
Vernieuw de pagina met Ctrl+F5
Als dit het probleem niet oplost, raadpleeg dan de extensies
Extensies
Het komt regelmatig voor dat er extensies aan de webbrowser zijn toegevoegd. Deze extensies kunnen prestatieproblemen veroorzaken. Een voorbeeld hiervan is een telefonie-extensie die een factuurnummer ten onrechte als telefoonnummer interpreteert.
Ons advies: controleer per extensie of deze problemen veroorzaakt door ze één voor één uit te schakelen.