Veelgestelde vragen

Waar bekijk ik de actuele systeemstatus, gepland onderhoud en eerdere incidenten?

Lees hier of er een storing gemeld is

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik de helpdesk bereiken?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Changelog

Zenvoices werkt continu aan verbetering van de software. Lees hier hoe we onze gebruikers hierover informeren

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Chrome instelling voor automatisch weergeven van documenten

Lees hier hoe je Zenvoices en je browser kunt instellen om documenten automatisch te downloaden en weer te geven op een tweede scherm

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Foutmelding: 'OCR failed. Please try again or contact support if the error persists'

Lees hier wat de oorzaak kan zijn van deze foutmelding bij het inlezen van bestanden

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Versturen van e-mails bij boekingen

Lees hier welke opties er beschikbaar zijn bij het versturen van e-mails bij boekingen

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een overzicht exporteren naar Excel?

Lees hier hoe je van verschillende pagina's een overzicht kan exporteren

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

E-mail notificatie wanneer het aantal inbegrepen facturen van een abonnement/facturenbundel (bijna) overschreden wordt

Lees hier hoe je deze e-mail notificatie kan activeren

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is het verschil tussen een UBL factuur, XML en e-factuur?

We legen uit wat de verschillen en overeenkomsten zijn tussen de benamingen UBL, XML en e-factuur

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan er een ontvangstbevestiging verstuurd worden naar aanleveraars?

Lees op welke wijze je een ontvangstbevestiging per mail kan sturen voor de per mail aangeleverde documenten.

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Rapportage verwerkte facturen

Lees hier waar je op omgevingsniveau kan raadplegen hoeveel facturen per administratie per maand zijn verwerkt.

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan je notificatie instellingen aanpassen?

In dit artikel lees je hoe en waar je notificatie instellingen kan aanpassen

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe vaak worden de stamgegevens van een administratie gesynchroniseerd?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke webbrowsers worden ondersteund?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe stel ik in tot welke administraties een gebruiker toegang heeft?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een administratie toevoegen of verwijderen?

Lees hier hoe je in je omgeving administraties kan toevoegen of verwijderen

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is een inactieve administratie?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe migreer ik een bestaande administratie naar een ander boekhoudpakket?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe voeg ik een dagboek toe aan een administratie?

Lees hier hoe je een inkoopdagboek of verkoopdagboek kan toevoegen.

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik de kolommen van gegevensoverzichten wijzigen?

Lees hoe je de kolommen van gegevensoverzichten kan wijzigen en vastzetten naar je eigen voorkeur

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een relatie aanmaken/wijzigen?

Lees hier hoe je crediteuren en debiteuren kan aanmaken/wijzigen in Zenvoices en je boekhoudpakket.

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe draai ik een verkeerd gescand/gefotografeerd document?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Heeft Zenvoices een API?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke waardes kan ik invoeren bij 'Als' en/of 'Voorwaarde'?

Lees hier welke waardes ingevuld kunnen worden bij 'Als' en/of 'Voorwaarden'

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Werking zelflerende herkenning

Lees hier meer over het proces voor optimalisatie van herkenning van facturen

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Welke talen worden ondersteund door de automatische factuurherkenning?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe stel ik mijn scanner in voor optimale herkenning?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Facturen en bonnen verplaatsen naar een andere administratie

Lees hier hoe je eenvoudig facturen en bonnen kan verplaatsen naar andere administraties.

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Herkent Zenvoices automatisch dubbele facturen?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een standaard omschrijving voor boekingen instellen?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe wijzig ik het dagboek van een boekingsvoorstel?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik de omschrijving van boekingsregels automatisch laten vullen met de boekingsomschrijving?

Geschreven door Nik Schuiling
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een back-up van het archief maken?

Lees hier hoe je zelf een back-up kan maken van het archief

Geschreven door Jörg Linschoten
Meer dan een week geleden bijgewerkt