Zie je bij het exporteren deze foutmelding, dan dienen onderstaande stappen uitgevoerd te worden om Zenvoices toegang te geven tot desbetreffende administratie(s):
Let op: onderstaande stappen dienen uitgevoerd te worden door de koppelgebruiker wie de koppeling tussen Zenvoices en Exact Online gelegd heeft.
Zorg ervoor dat de koppelgebruiker inlogt Exact Online (*1)
Ga in Exact Online naar Import/Export.
Klik onder 'Overige' op 'Appmachtigingen'. (*2)
Klik op 'Zenvoices | Sneller en makkelijker facturen boeken'.
Onderin bij 'Toegang tot' staat tot welke administraties Zenvoices toegang heeft.
Bij 'Administraties beheren' kan je administraties toevoegen door deze in het linker kader te selecteren en d.m.v. de pijltjes te verplaatsen naar het rechter kader.
Houd rekening met de volgende aandachtspunten:
*1: Wanneer meerdere Exact Online omgevingen aan jouw One Exact Identity gekoppeld zijn, ondersteunt Exact Online het niet om te koppelen met deze gebruiker. Als work-around kan ervoor gekozen worden om bij één gebruiker de One Exact Identity-migratie ongedaan te maken en opnieuw te migreren met een ander e-mailadres waar nog geen One Exact Identity-user voor bestaat op het moment van migratie. Exact support biedt hier ondersteuning in.
*2: Mogelijk staan de app machtigingen in Exact Online in het Beveiligingscentrum, deze is te raadplegen wanneer de gebruiker van Exact Online rechtsboven kiest voor Mijn Exact Online / links in het menu Beveiligingscentrum / onderin voor Machtigingen voor mijn apps
Indien de app machtigingen niet te raadplegen zijn bij bovenstaande stap 4 en het Beveiligingscentrum, is de koppeling gelegd door een andere gebruiker. Om in te zien wie de huidige koppelgebruiker is, open dan de laatst geëxporteerde boeking in Exact Online en kies dan rechtsboven voor de volgende button:
Boekingen kunnen na voltooiing alsnog geëxporteerd worden naar Exact Online.