Zoë beantwoordt je vraag op basis van onze helpartikelen en ervaringen uit eerdere gesprekken. Dit gaat snel en in de meeste gevallen kom je hiermee al een heel eind. Zoë is een hulpmiddel, geen vervanging van menselijk advies. Het antwoord van Zoë is daarom altijd een advies en geen garantie. Wil je het advies laten bevestigen door een medewerker van Support? Dat kan altijd, zowel bij het openen van de chat als tijdens het gesprek met Zoë.

Voor het instellen van Eigen herkenningsvelden geldt extra aandacht. Aan het gebruik van Eigen herkenningsvelden zijn namelijk kosten verbonden. Een verkeerd ingestelde prompt kan ertoe leiden dat een veld niet, of niet correct, herkend wordt.

​Let op: wij adviseren om bij het opstellen van prompts voor Eigen herkenningsvelden gebruik te maken van onze consultancy. Onze consultants denken met je mee over de juiste opzet, zodat je meteen het gewenste resultaat krijgt. Je kan hiervoor een afspraak inplannen via deze link.

Wij werken dagelijks op de achtergrond aan het verbeteren van de chatbot. Het kan voorkomen dat een antwoord onvolledig of niet (meer) juist is. Controleer belangrijke informatie, zeker als deze gevolgen heeft voor je administratie of gepaard gaat met kosten, altijd bij een medewerker van Support.

Heb je nog vragen? Neem contact op via de chat of stuur een bericht naar support@zenvoices.com.